Последна актуализация: 24 септември 2026 г.
Тази политика обяснява как се обработват лични данни при посещение на azurhomes.bg и при запитване за строителство, ремонт, интериорен дизайн, управление на проекти или надзор. Сайтът представя услугите на Azur Homes и дава възможност да се свържете с екипа.
Кой отговаря за данните
Администратор на личните данни е Азур Хоумс АД, ЕИК 205920008, адрес гр. София, ул. 186 № 33, което управлява сайта под марката Azur Homes.
За въпроси и искания относно личните данни: office@azurhomes.bg. Телефон за контакт: +359 893 89 3030.
Какви данни обработваме и защо
При запитване: име, фамилия, имейл, телефон, избрана услуга и съобщение. По желание можете да посочите локация на обекта, площ или бюджет и да приложите проект, план или референция. Използваме тази информация, за да отговорим, да уточним заданието и при необходимост да подготвим предложение. Запитването се записва в системата на сайта и се изпраща за обработка по имейл.
Към запитването можете да посочите желан период за започване и бюджетна рамка. За обработката му водим вътрешни бележки, етап, следваща стъпка и данни за офертата. Ако сте разрешили аналитичните бисквитки, към изпратеното запитване може да бъде запазен общият разпознат канал на посещението (например Google Ads, Google търсене или ChatGPT), за да оценяваме откъде идват запитванията. При липса на такова съгласие този канал не се записва автоматично към запитването.
Предоставянето на информация е доброволно, но полетата със звездичка са необходими за изпращане на формата. Не се изискват ЕГН, копия на лични документи или данни за банкови карти. Изпращайте само информация и файлове, необходими за конкретното запитване, и избягвайте ненужни лични данни на други хора.
При посещение: хостингът и техническите услуги могат да обработват IP адрес, час на заявката, посетени адреси и информация за браузъра и устройството за работата и защитата на сайта. Отчитат се и обобщени действия, като контактни кликове и изпратени запитвания.
Обработването за подготовка на оферта и предприемане на стъпки по ваше искане преди договор се основава на чл. 6, пар. 1, б. „б“ от GDPR. За обичайна служебна комуникация и защита срещу спам и злоупотреби основанието е законният интерес да отговаряме на запитванията и да поддържаме сигурен сайт — б. „е“. Когато е приложимо законово задължение, се прилага б. „в“. За обработване, което изисква съгласие, се прилага б. „а“; то може да бъде оттеглено без обратно действие.
Бисквитки, статистика и реклами
Сайтът използва Google Analytics 4, свързан с Google Ads, за статистика и измерване на резултатите от рекламите. Може да се обработват идентификатори на браузъра и рекламни взаимодействия, посетени страници, приблизително местоположение, устройство и действия като успешно изпращане на формата. Отчитането на успешно запитване не изисква изпращане до Google на името, телефона, имейла или текста на запитването.
Необходимите бисквитки обслужват технически функции, например входа на администратори. Аналитичните и рекламните бисквитки са изключени по подразбиране до Вашия избор. От банера можете да ги приемете, да откажете незадължителните или да изберете отделно анализ на посещенията и реклами. Можете да промените или оттеглите избора си по всяко време от бутона „Настройки за бисквитки“. Изпращането на запитване не зависи от този избор.
Изборът за бисквитки се пази локално в браузъра до 180 дни. Само след аналитично съгласие запазваме обща категория на източника на посещението между страниците за до 30 минути. Локалният отчет съхранява обобщени контактни действия по ден, страница, език, позиция и категория на източника, например Google или ChatGPT, без имена, контакти, текст от формата, постоянен идентификатор на посетителя или пълен адрес на препращащия сайт. Кликът върху имейл или телефон не доказва изпратено съобщение или проведен разговор.
Използваме Google Consent Mode, за да предаваме избора за аналитично и рекламно съхранение. При отказ Google тагът може да изпраща технически сигнали без тези бисквитки. Допълнителните контактни събития към Google Analytics се изпращат само след аналитично съгласие. Браузърните сигнали Do Not Track и Global Privacy Control изключват допълнителното ни локално отчитане и незадължителното съхранение.
Можете да изтривате и ограничавате бисквитките през браузъра си и да използвате добавката за изключване на Google Analytics. Това може да ограничи определени функции. Повече информация: как Google използва данните от сайтове, които ползват услугите му. Настройките на браузъра не заменят избора за съгласие, когато такъв се изисква.
Кой може да има достъп
Достъп може да имат служителите и изпълнителите, които обработват запитването или поддържат сайта, както и доставчиците на хостинг, електронна поща и технически услуги според задачите им. Google получава данни, свързани с аналитиката и рекламното измерване. При законово основание данни могат да бъдат предоставени на компетентни органи.
Услугите на Google могат да включват обработване извън Европейското икономическо пространство. Информация за договорните гаранции и механизмите за международно предаване е достъпна в условията на Google за обработване на данни. При отваряне на WhatsApp или друга външна услуга се прилагат и правилата на съответния доставчик.
Срокове за съхранение
Данните от запитванията се съхраняват според времето, необходимо за отговора, последващото обсъждане и подготовката на предложение. Ако се стигне до договор или спор, релевантните данни се пазят и според приложимите законови срокове и необходимостта от установяване, упражняване или защита на права.
Текущите настройки на Google Analytics предвиждат 2 месеца за подробните данни за събития и 14 месеца за потребителските данни, като срокът за потребителски данни се подновява при нова активност. Тези срокове не се прилагат по същия начин към обобщените стандартни отчети и не са срокове за съхранение на самите запитвания.
Вашите права
При условията на приложимото законодателство можете да поискате достъп, поправка, изтриване, ограничаване на обработването или преносимост на данните, да възразите срещу обработване на основание законен интерес и да оттеглите дадено съгласие. За това използвайте контакта, посочен по-горе. За защита на информацията може да е необходимо да потвърдим самоличността ви по подходящ начин.
Имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или друг компетентен надзорен орган. При промени в начина на обработване актуализираме тази страница и датата ѝ.